全市旅游系统高度重视，认真做好假期旅游各项准备。

（一）加强假日值班和组织协调。全市旅游系统认真落实24小时值班和领导在岗带班制度，完善旅游应急预案，及时掌握全市假日旅游市场情况。充分动员各区县及旅游行业单位组织丰富多彩的旅游活动，加强客源招徕，丰富旅游产品，提升服务质量，倡导文明旅游，确保假日旅游市场繁荣祥和。

（二）全力排查旅游安全隐患。节前，按照市委市*通知要求，市文化和旅游局下发了《关于进一步加强清明节期间旅游安全工作的通知》，对旅游安全、市场整治、消防安全等工作进行了部署。

深入旅游企业重点检查旅行社安全制度、旅游包车管理、员工安全培训、应急预案建立、责任险购买及意外险投保情况等安全生产措施落实情况，加大旅游行业涉黑涉恶线索摸排，及时纠正了存在的安全生产隐患。

（三）加大旅游产品宣传。市文化和旅游局通过各类媒体集中发布了“春季赏花、踏青旅游攻略”，组织各县区文旅部门和企业推出“清明旅游指南”，汇集了四十余家景区（旅游点）共50余项游泉、赏花、踏青、民俗等主题旅游活动，为广大市民和游客出行提供指导。

市文化和旅游部门对莱芜旅游资源进行了重点宣传推介，各大景区积极推出优惠措施吸引市民前往，莱芜房干景区、皇龙冠山水乐园假期对济南市民实行门票半价优惠活动。

（四）完善近郊出行服务。为方便市民近郊出游，市文化和旅游局、市城乡交通运输局和市公共交通总公司于4月5日联合开通至景区、踏青赏花、精品民俗、美丽乡村四个系列旅游公交专线100条，线路覆盖我市周边300公里以内景区和景点，为市民踏青赏花、采摘出行提供了便捷的交通保障。

（一）赏花踏青游持续火爆。为满足市民和游客赏花踏青的出游需求，市文化和旅游局发布“清明旅游指南”，详细提供了每个景点的具体活动时间、内容和咨询电话，带动了近郊游市场迅速升温。

济南野生动物世界举办第三届国际马戏嘉年华活动，为让游客深入畅玩景区，隆重推出三日票，仅需购买一日票即可连续三天出入景区，欣赏精彩刺激的杂技演出和深度感受3000余只野生动物的神奇魅力，假期共7.9万人入园游玩，同比增长1.5倍。

九如山瀑布群景区树木绽发新绿，花卉竞放苞蕾，迎春、连翘争相斗艳，漫山遍野，三天共纳客4.12万人，同比增长32%。

济南植物园举办“踏青赏花节”，可以观赏郁金香、油菜花、海棠、牡丹花等，三天纳客4.3万人，同比增长3.1倍。

商河李桂芬梨园300亩梨花飘香醉人，钢城汶源万亩桃花竞相盛开。长清双泉镇万亩油菜花海一片金黄，游客10万蔚为壮观。平阴圣母山举办海棠节，千亩海棠竞相绽放，三天假期共吸引3.1万人前往观赏。

（二）古城赏泉游热度不减。市民和游客慢游明府古城，感受“家家泉水、户户垂杨”的老济南生活风貌，百花洲的老济南市井民俗，曲水亭街的文创小店，“泉水人家”四合院的特色风情，芙蓉街的各色小吃，大街小巷人头攒动，游客流连忘返。

天下第一泉风景区碧水清波，花开肆意，游人如织，漫步湖畔，尽情感受“一城山色半城湖”的泉城魅力，大明湖免费的带动作用极大的提升了景区的客流量和周边消费。清明假期累计接待游客66.56万人次，同比增长126%。

（三）民俗文化游备受青睐。

千佛山景区举办“三月三”民俗文化庙会和第十四界相亲大会，组织了民俗非遗手工艺、旅游商品、地方特色小吃展销、民间特色戏曲演出等活动，假日共接待游客14.6万人，同比增长44.6%。灵岩寺清明当日举办“追思祭祖”祈福法会，游客体验佛教盛会，赏“海内第一名塑”。

九顶塔景区举办了第十五届“三月三山歌节”，招牌剧目《好汉秦琼》、《地道战》、《山洪暴发》等精彩上演，让游人参与其中，观山水、赏民俗，领略民族村寨风情，三天纳客3.2万人，同比增长45%。

（四）红色旅游主题鲜明。清明节是我国祭祖和追思故人的传统节日,踏青郊游和扫墓祭祖是两大礼俗，也是进行爱国主义教育和开展红色旅游的重要内容。

我市相关红色旅游景区认真组织“传承·2019清明祭英烈”系列活动，社会各界约15万人带着鲜花来到革命烈士陵园进行祭扫活动。假日期间，莱芜战役纪念馆共接待2.1万人、济南战役纪念馆共接待2.7万人入馆参观。

（五）文旅融合精彩不断。机构改革带来文化和旅游的深度融合，全市文化和旅游部门通过整合博物馆、美术馆、艺术馆、书城书店、非遗传承人、文化演艺、文创市集等资源，实现文化活动与旅游产品的有效对接。

节日期间，曲水亭街、芙蓉街、宽厚里等老城区尽显文化魅力，大量游客涌入；市民和游客到博物馆、图书馆、美术馆等成为新时尚，省博物馆举办的“不朽之旅—古埃及人的生命观”古埃及珍贵文物展、市博物馆假期举办“寻觅，那一抹蓝”烟台市博物馆藏金属胎珐琅器展、“流光溢彩”馆藏珠宝玉石臻品展，吸引着大量的家庭亲子游客。

为确保假期旅游市场平稳有序，市文化和旅游局坚持24小时接听12345市民服务热线及三方通话的应急处置机制，及时处理假日游客投诉；大力开展旅游市场巡查，加强对一日游、短途游的执法检查力度，严查旅行社合同签订不规范、无资质经营、不合理低价、租用无资质车辆等扰乱旅游市场秩序和降低旅游服务质量的行为，切实维护旅游者与旅游经营者的合法权益。

发挥社会监督作用，动员旅游啄木鸟、旅游志愿者等多方参与市场治理和文明旅游引导等志愿服务活动，市旅游行业多支志愿者服务队假日期间坚守岗位，持续在一环一湖景区周边开展维护秩序、提供义务讲解和发放宣传手册等活动；全面掌握重点景区、重要部位和人员密集场所的客流变化，及时采取限流和疏导措施。

假日期间，市旅游监察支队重点在天下第一泉景区周边检查旅游团队带团导游8人，手续齐全，服务规范；现场巡查旅行社网经营点6家，未发现违法经营行为。旅游咨询中心共接受咨询1454次，发放宣传资料1368人次，新浪、腾讯微博、头条、一点资讯、微信等自媒体平台发文121条，回复网友相关问题咨询21条。未接到12345市民热线的游客投诉，实现了长假期旅游“零投诉”。全市假日旅游市场平稳有序，无旅游安全事故发生。

（转载自：济南市文化和旅游局）